The IDEA Box

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Comment encourager l’implication de l’ensemble des collaborateurs, y compris les profils dits 'visiteurs', sur la plateforme ? Et comment favoriser une dynamique collective propice à l’émergence et à la stimulation d’idées ?

👤 Role

Product designer

🧩 Overal work

User Research,
Ideation
Facilitation
Design
User testing
QA designer

🧑‍🤝‍🧑 Team - Squad Visite

1 Product Manager
2 Developers
1 Data Analyst
1 Product designer

Teamstarter,
c’est quoi ?

Teamstarter est une plateforme SaaS française qui transforme les collaborateurs en acteurs actifs au sein de leur entreprise. Grâce à un modèle de financement participatif interne (crowdfunding), cette solution favorise l’initiative, la cohésion et l’engagement au quotidien.

Fonctionnement clé :

  1. Budget mensuel alloué : L’entreprise attribue chaque mois un budget à ses collaborateurs.

  2. Proposition de projets : Les collaborateurs peuvent soumettre des projets (RSE, bien-être, innovation, etc.).

  3. Co-financement collectif : Les collègues contribuent au projet via leurs cagnottes personnelles.

  4. Réalisation concrète : Une fois le seuil atteint, le projet peut être implémenté.

Context

3%

des collaborateurs génèrent à eux seuls 80 % des projets publiées

12%

des collaborateurs ont publié au moins un projet sur la plateforme

1,4

Nombre moyen de connexions mensuelles par utilisateur

Constats

Suite à l’analyse des usages, deux constats principaux émergent :

  1. L’activité est fortement concentrée entre une minorité de power users, tandis que la majorité reste passive.

  2. Le niveau de fréquentation global est faible, ce qui limite les interactions et la diversité des contributions.

Objectives and Key Results

🎯 Objective :
Accroître la participation et l’engagement sur la plateforme, en incitant davantage de collaborateurs à publier des idées de projet et en favorisant un usage plus régulier.

🔑 Key Results :

  1. Un plus grand nombre de collaborateurs publient des idées, et la participation ne repose plus uniquement sur les power users.

  2. Les collaborateurs reviennent sur la plateforme de manière plus régulière, ce qui crée une dynamique d’usage continue.

Discover

Avant de concevoir une solution, il était essentiel de comprendre à la fois les usages et habitudes des porteurs de projet et les raisons de la passivité de certains collaborateurs : leurs freins, leurs motivations potentielles et les leviers manquants pour renforcer leur engagement sur la plateforme.

🤔 Hypothesis

Nous avons formulé plusieurs hypothèses afin d’orienter la recherche et de confronter nos intuitions aux retours utilisateurs, dans le but de les valider ou de les invalider. En voici, quelques unes…

Certains collaborateurs ont de superbes idées de projet mais n’ont pas le temps/ l’envie de les porter jusqu’au bout

Certains collaborateurs hésitent à publier leurs projets par crainte qu’elles ne rencontrent aucun intérêt ou soutien (‘peur du flop’)

Certains collaborateurs perçoivent la publication et la mise en place d’un projet comme trop longues et complexes, ce qui les décourage à se lancer.

La plateforme limite aujourd’hui les visiteurs à un usage passif : ils peuvent lire ou contribuer, mais ne disposent pas de moyens pour réagir ou donner leur opinion.

70+

réponses reçues suite au sondage envoyé à tous les utilisateurs de la plateforme

🔍 Research

4

CSM interviewés

20+

utilisateurs interviewés provenant de différentes structures et secteurs

« Cela aurait été intéressant de pouvoir participer à la réflexion autour de l’idée d’un collègue »
« Je n’ose pas poster mon idée… je ne suis pas certaine qu’elle plaise réellement »
« Parfois j’hésite entre plusieurs critères donc je sonde autour de moi »
« J’aurais aimé pouvoir apporter ma touche à l’aménagement des terrasses »
« Je me renseigne auprès des autres collaborateurs avant de poster mon idée de projet »
« Publier une idée est trop laborieux, je n’avais pas la réponse à toutes les questions »

📌 Synthesis

La synthèse a permis de regrouper et de hiérarchiser les enseignements clés de la recherche afin de dégager les principaux axes à explorer.

Enseignements principaux

  • Les porteurs cherchent à valider que leur idée répond à un besoin partagé avant de se lancer.

  • Les collaborateurs ressentent un besoin fort de réassurance et de feedbacks pour légitimer leurs idées.

  • Les visiteurs souhaitent contribuer à la réflexion et co-construire plutôt que seulement voter pour un projet.

  • Certains utilisateurs ont des idées mais ne veulent pas les porter, tandis que d’autres accepteraient de porter une idée existante.

  • La typologie des projets (RSE, QVT, métiers, cohésion) influence la légitimité perçue et l’engagement des collaborateurs.

Define

Je synthétises mes recherches (observations, interviews, data, insights) pour identifier clairement le problème à résoudre, aligner l’équipe autour d’un challenge bien défini.

📝 Jobs stories

Nous avons formulé des Job Stories pour traduire les besoins utilisateurs en situations concrètes. Elles nous permettent de cadrer clairement les problèmes à résoudre et de guider la conception.

Porteur

  1. Quand j’ai une idée de projet, je veux savoir si le besoin auquel répond mon idée est un besoin/envie partagée par les autres collaborateurs, afin de me décider à me lancer.

  2. Quand j’ai une idée de projet, je veux pouvoir connaître les préférences de mes collaborateurs, afin de m’assurer que mon idée sera optimisée pour le collectif.

  3. Quand j’ai une idée de projet qui implique de la participation, je veux sonder en amont le potentiel intérêt de mes collaborateurs à participer au projet, afin de me décider à me lancer ou non.

Visiteur

  1. Quand j’ai une idée de projet que je ne souhaite pas porter, je veux trouver un porteur à mon idée de projet, afin de faire vivre mon idée.

  2. Quand je consulte les idées de projet, je veux pouvoir exprimer mon intérêt / mon soutien aux idées que j’affectionne, afin de motiver les porteurs à bien les lancer.

  3. Quand je consulte les idées de projet, je veux pouvoir participer à la réflexion autour d’une idée, afin de donner de meilleures orientations et faciliter la maturation du projet (optimisation de l’idée).

🗂️ Priorisation

Afin de concentrer nos efforts sur les problématiques les plus pertinentes, nous avons mené un travail de priorisation des Job Stories. Pour chaque scénario utilisateur, nous avons évalué plusieurs dimensions. Cette analyse croisée nous a permis d’identifier les opportunités les plus porteuses, en distinguant les besoins à adresser en priorité de ceux qui relèvent d’améliorations secondaires ou futures.

🎯 FIRST USE CASE

Je suis un collaborateur, utilisateur de la plateforme Teamstarter

et lorsque j'ai une idée de projet en tête

ce qui compte le plus pour moi c'est que le projet soit mis en place afin de récolter les bénéfices de ce projet

Mais il s'avère que je n'ai pas toujours le temps, ni la personnalité, ni la motivation de m'en occuper

et je dois donc abandonner mon idée de projet alors que d'autres pourraient porter l'idée à ma place et la rendre concrète.

Design
Challenge

👉 How Might We permettre aux collaborateurs de partager une idée simplement sans avoir à en assumer seuls la responsabilité, afin que des porteurs motivés puissent la concrétiser à leur place ?

Develop

La phase Develop m’a permis d’explorer différentes pistes et d’imaginer la solution, en transformant les besoins identifiés en concepts concrets à prototyper et à tester

💡 Ideation

Lors de la phase d’idéation, j’ai réuni une équipe mixte tech et produit (5 personnes) pour générer un maximum de pistes. Après un brainstorming rapide, chaque idée a été posée à plat puis soumise à un vote collectif afin de faire émerger les plus prometteuses.

📐 Solution

Transformer les idées retenues en concepts concrets

Création de la Boîte à idées, un espace où chaque collaborateur peut partager en quelques secondes une idée, même s’il ne souhaite pas en être le porteur. Contrairement à la publication d’un projet, la saisie est volontairement simplifiée pour favoriser l’émergence d’un maximum d’idées et encourager la co-construction. Les propositions peuvent ensuite être reprises, likées, commentées ou lancées par d’autres, transformant ainsi une simple intuition en initiative concrète et collective.

🎯 Problèmes adressés par la Boîte à idées

  • Frein à la publication → La création d’un projet est perçue comme longue et complexe.
    👉 La saisie simplifiée d’une idée permet de partager plus facilement sans lourdeur administrative.

  • Peur du flop ou manque de légitimité → Certains n’osent pas publier par crainte que leur idée soit ignorée.
    👉 L’anonymisation et les interactions (likes, commentaires) offrent une réassurance et valorisent chaque contribution.

  • Manque de temps ou de motivation pour porter un projet → De bonnes idées sont abandonnées faute de porteurs.
    👉 Les collaborateurs peuvent publier sans obligation de suivi, et d’autres peuvent reprendre et lancer l’idée.

  • Rôle trop passif des visiteurs → Les utilisateurs qui ne publient pas sont réduits à un simple rôle de lecteur.
    👉 Likes et commentaires permettent de contribuer facilement à la réflexion et de participer à la co-construction.

Features principales

Publication simplifiée d’idées

Les collaborateurs peuvent partager une idée en quelques secondes, sans avoir a insérer toutes les informations habituelles

Soutenir une idée

Permettre aux collaborateurs d’exprimer leurs soutiens et donner de la visibilité aux idées plébiscitées.

Reprise d’idée par un volontaire

Tout utilisateur peut se porter volontaire pour concrétiser une idée proposée par un collègue.

Commenter une idée

Offre la possibilité de contribuer à la réflexion, d’apporter des suggestions ou de poser des questions.

Visibilité des idées : la Boite à idées

Une section dédiée regroupe toutes les idées publiées, favorisant la transparence et l’inspiration collective.

Anonymisation d’une idée

L’utilisateur choisit de masquer son identité au moment de la publication. L’auteur n’est pas identifié bien que l’idée soit visible.

Valorisation de la contribution

Les idées publiées restent visibles et attribuées à leur initiateur, même si un autre collaborateur les porte.

Visibilité du porteur

Lorsqu’un collaborateur décide de "lancer" une idée, son identité est affichée.

Go to market design

Card de mise en avant

Un encart stratégique pour ramener les utilisateurs vers la Boîte à idées

Cards ‘Tinder-like’

Parcourir les idées sous forme de cartes (comme les profils sur Tinder) et de cliquer sur Lancer l’idée pour en devenir porteur en un seul geste : it’s a match!

USER STORY MAP

Réalisation d’un user story mapping qui nous a permis d’identifier les étapes clés, de prioriser les fonctionnalités et de définir une vision progressive du nouvel espace (MVP puis évolutions).

Prototype

Deliver

Pendant la phase de bêta-test, nous suivions les retours utilisateurs et corrigions les bugs. Voici quelques données d’impact…

📊 Données d’impact

Participation

  • Avant : 12 % des collaborateurs avaient publié une idée

  • Après : 28 % des collaborateurs ont publié au moins une idée

👉 +133 % de contributeurs → preuve que la Boîte à idées a élargi la participation

Réduction de la dépendance aux power users

  • Avant : 80 % des idées venaient de 3 % des collaborateurs

  • Après : 45 % des idées viennent de ce noyau, avec une distribution plus équilibrée

👉 La diversité des contributeurs s’est renforcée

Engagement (visites & interactions)

  • Avant : 1,4 visites / mois / utilisateur actif

  • Après : 2,9 visites / mois / utilisateur actif

👉 Usage près de 2x plus fréquent, signe que la plateforme est devenue un réflexe

  • Avant : 6 interactions (likes + commentaires) / idée en moyenne

  • Après : 15 interactions / idée en moyenne

👉 La co-construction est plus vivante et collaborative

Idées concrétisées

  • Avant : 1 projet lancé pour 10 idées publiées

  • Après : 1 projet lancé pour 4 idées publiées

👉 Meilleure conversion des idées en projets concrets

📊 Quelques insights

Réflexions